Empresa y Recursos Humanos

 

El papel del psicólogo en la industria y las organizaciones podría remontarse prácticamente al nacimiento de la psicología científica en 1876 de las manos de Wilhelm Wundt en Leipzig (Alemania).  Wund formó y entrenó a los psicólogos Hugo Münsterberg y a James McKeen Cattell, quienes años después tuvieron un papel crucial en el surgimiento de la psicología industrial y organizacional.

En EEUU durante el siglo XX y con coyuntura de las dos guerras mundiales, el esfuerzo productor de la industria armamentística, la selección de las tropas y el entrenamiento de éstas permitió que la psicología industrial y organizacional tuvieran un desarrollo sin parangón.

Desde entonces hasta ahora la selección de personal, la evaluación de aptitudes, la psicometría, la identificación del talento, las técnicas de ventas, el marketing, la mejora de la atención al cliente o el desarrollo de carrera profesional de los trabajadores, han ido implantándose en las empresas y organizaciones tanto privadas como públicas de todo el mundo.

Foto-Mural en vestíbulo del The Metropolitan Museum of Art, Nueva York. Foto de Tomás Quirosa

Una empresa que quiera tener éxito en un contexto de máxima competencia como el actual, tendrá que considerar al departamento de recursos humanos como un departamento con valor estratégico dentro su organigrama.

Puntos a tener en cuenta

Ya sea porque la organización cuenta con un departamento propio de recursos humanos o porque recurre a la consultoría para externalizar ciertas funciones, el papel del psicólogo va a aportar un valor añadido en las siguientes áreas:

  • Planificación estratégica de personal
  • Empresas que quieran mejorar su productividad a través de la mejora de la salud de sus empleados
  • Análisis de puestos
  • La selección de personal y reclutamiento
  • Reducción del estrés laboral en el empleado
  • Empresas que quieran transformar a empleados quemados en empleados más satisfechos y realizados
  • Mejora del clima laboral
  • Planes formativos
  • Charlas motivacionales
  • Marketing Personal y el desarrollo de la carrera profesional de los empleados
  • Mejora del rendimiento en directivos
  • Paseos peripatéticos para ejecutivos de empresas.
  • Atención a personas que sufren mobbing por parte de sus compañeros y superiores
  • Mejora de la atención al cliente
  • Gestión de quejas y criticas de los clientes
  • Gestión de crisis por los Community Managers en las redes sociales corporativas
  • Mejora habilidades sociales y la comunicación entre los colaboradores de la empresa.
  • Mejora de la responsabilidad social corporativa
  • La negociación en conflictos dentro de la empresa
  • Delegación de tareas
  • Estilos de liderazgo
  • Negociaciones colectivas y resolución de conflictos
  • Negociaciones colectivas y resolución de conflictos
  • Presentaciones de calidad tanto dentro como fuera de la empresa
  • Motivación de equipos